はじめてのお掃除代行サービス 徹底取材 Q&A
「定期サー ビス」  編

Q

料金は? またサービス内容は? 何が頼めて何が頼めない、などあります か?

A お見積もりで決定します。お見積もり時にお客様のご要望をお部屋ごとに お聞きし、作業について説明しながら、お掃除の内容をお客様と一緒に決めます。それにより、料金も決定します。
Q どのくらい時間がかかるものですか?
A 基本は2人2時間程度が目安です。
Q 週や月によって、日程の変更はできますか?
A 基本はサービス周期と曜日を決めていただきます。あとはお店に直接ご相 談ください。
Q 自分で掃除するのとはどう違いますか?
A お見積書に従ってお客様ごとに「サービスレポート」という指示書を作成 します。毎回「サービスレポート」に基づいてサービスを行いますので、いつも同じ仕上がりになります。
Q 終日留守にする場合も頼めますか?(不在時の対応)逆に、ずっと家にい る日でも頼めますか?
A ケースによって異なりますので、ご相談ください。
Q 突然体調を崩したりした場合、キャンセルや日程変更をお願いすることは できますか?
A キャンセルを含め変更は3日前までにご連絡いただければ対応可能です。 それ以降のキャンセル・変更には、原則としてキャンセル料金が発生します。
Q 掃除をしてもらう箇所を指定することはできますか? 毎回掃除をする部 屋や箇所を変更することはできますか?
A 基本は「サービスレポート」に基づいて行いますので内容は決まっていま すが、2か月に1回、3か月に1回の定期・定額サービスで作業場所を変更できるメニューもあります。
Q 途中でサービス内容を変更することはできますか?
A いつでもご相談ください。
Q どのくらいの周期で頼むのが効果的?
A 週1回~3か月に1回が周期の目安です。お客様のご予算とご都合でお選 びください。
Q ペットを飼っていますが、ペットのトイレ等、ペット回りのお掃除もお願 いできますか?
A ケースによって異なりますので、ご相談ください。
Q 家具や調度品等が破損した場合の保証はありますか?
A 作業中の破損に関しては、補償いたします。ただし、高価なもの、特に大 切なもの等は、事前に片付けてください。
Q お掃除以外に提供している家事代行サービスはありますか?
A 洗濯、アイロンかけ、食器洗い、ベッドメイクなどを承る「家事の代行メリーメイド」(1人2時間より)がございます(看護、料理、ベビーシッター等はお受けできません)。